Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

COGESAL-MIKO

Stand: [Datum der Veröffentlichung]

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Verkäufe von Waren und Dienstleistungen durch COGESAL-MIKO an Kunden in Deutschland, soweit keine individuellen vertraglichen Vereinbarungen getroffen wurden.

Unternehmensdaten

COGESAL-MIKO
Rue Bonnor, Industriepark Troisfontaines
52100 Saint-Dizier, Frankreich

E-Mail: kontakt@cogesal-miko.com
Telefon: +33 6 75 64 31 63
Website: https://cogesal-miko.com

SIRENE: 602 033 441
SIRET (Hauptsitz): 602 033 441 00158
USt-IdNr.: FR08602033441

Geschäftsführer: Stefan Bolsius

2. Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)

Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:

kontakt@cogesal-miko.com

Nach Eingang des Widerrufs erhält der Kunde weitere Anweisungen zur Rücksendung.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt insbesondere bei:

  • schnell verderblichen Waren;

  • Speiseeis, Tiefkühlprodukten oder gekühlten Lebensmitteln;

  • versiegelten Lebensmitteln, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • individuell angefertigten oder personalisierten Produkten;

  • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde.

Die gesetzlichen Bestimmungen gemäß § 312g BGB bleiben unberührt.

4. Rückgabe von Lebensmitteln

Lebensmittel können grundsätzlich nur zurückgegeben werden, wenn:

  • die Ware beschädigt geliefert wurde;

  • eine Falschlieferung erfolgt ist;

  • die Ware bei Lieferung verdorben oder nicht mehr verkehrsfähig war.

Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit können geöffnete oder ordnungsgemäß gelieferte Lebensmittel nicht zurückgenommen werden.

Beanstandungen sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware schriftlich mitzuteilen.

5. Rückgabe von Maschinen und Geräten

Für Eismaschinen, Kaffeemaschinen und sonstige Geräte gilt:

  • Die Ware muss vollständig, sauber und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Teile können zu einem Wertersatz führen.

  • Die Rücksendung muss vorher von COGESAL-MIKO genehmigt werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Geräte, die:

  • speziell für den Kunden konfiguriert wurden;

  • verändert oder unsachgemäß verwendet wurden;

  • durch den Kunden beschädigt wurden.

6. Gewährleistung

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß deutschem Recht.

Bei berechtigten Mängeln hat COGESAL-MIKO das Recht zur Nacherfüllung durch:

  • Reparatur oder

  • Ersatzlieferung.

Erst wenn die Nacherfüllung fehlschlägt oder unzumutbar ist, können weitere gesetzliche Rechte geltend gemacht werden.

Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB.

Offensichtliche Mängel sind unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich mitzuteilen.

7. Rücksendekosten

Bei einem wirksamen Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung übernimmt COGESAL-MIKO die angemessenen Rücksendekosten.

Unfreie Sendungen werden nur nach vorheriger Zustimmung angenommen.

8. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. COGESAL-MIKO kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt.

9. Geschäftskunden (B2B)

Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Rücknahmen erfolgen ausschließlich auf Grundlage einer individuellen Vereinbarung oder bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen.

Sonderbestellungen, individualisierte Maschinen und speziell beschaffte Waren sind grundsätzlich von der Rücknahme ausgeschlossen.

10. Kontakt für Rückgaben und Reklamationen

COGESAL-MIKO

E-Mail: kontakt@cogesal-miko.com

Telefon: +33 6 75 64 31 63

Bitte geben Sie bei jeder Anfrage folgende Informationen an:

  • Bestellnummer

  • Rechnungsnummer

  • Beschreibung des Problems

  • Fotos der Ware (falls relevant)

11. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.